Verrassende kosten nadat je gebruik hebt gemaakt van een incasso service? Op 16 mei 2023 oordeelde de kantonrechter Amsterdam dat Juristu Incassodiensten ruim 1200 euro moet terugbetalen aan consumenten. Dit omdat Juristu Incassodiensten niet voldeed aan haar informatieverplichtingen. Lees hier de uitspraak.
Incasso service: Hoe eerlijk is de No Cure; no pay regeling?
Als een incassobureau de informatieverplichting schendt betekent dit dat ze niet voldoen aan de verplichting om de consument goed te informeren over eventuele bijkomende kosten, eventuele risico’s en betaalverplichtingen richting het incassobureau. Want heel eerlijk, niemand werkt voor niets. Een kreet die je vaak ziet is “no cure, no pay”, maar vaak kan er alleen bij hele standaard gevallen gebruik gemaakt worden van de “no cure, no pay” regeling. En de standaard gevallen? Die kun je eigenlijk best zelf doen.
Het incasso traject: welke verplichtingen heb je?
De verplichtingen zijn bij zakelijke en particuliere klanten anders. Waar je bij zakelijke klanten vaak direct een aanmaning kan sturen met wettelijk toegestane buitengerechtelijke incassokosten, mag dat bij particulieren niet. Particuliere klanten krijgen bij een aanmaning nogmaals twee weken de tijd om de factuur te voldoen zonder extra kosten.
Let dus op bij incasso bureaus: als een particulier de rekening betaalt zonder extra kosten (de incassokosten) dan krijg jij, als klant van het incassobureau, voor deze kosten alsnog de factuur.
Het eerste gedeelte van het incasso traject kun je prima zelf doen.
Tot dit punt loopt de “minnelijke fase”. 85% van de facturen worden betaald in dit stadium en, deze minnelijke fase kun je als bedrijf goed zelf doen. Heb je hier geen tijd voor of zin in? Dan kan je altijd een incasso service inschakelen om deze werkzaamheden voor je te doen. Wassink Advocatuur biedt de incasso service aan voor € 19,95 per maand exclusief btw. Hierin zijn de kosten voor de minnelijke fase verwerkt, je krijgt dus niet achteraf een verrassende factuur.
Wat doe je met de 15% die niet wordt betaald in de minnelijke incasso fase?
Is de factuur in de minnelijke fase nog niet betaald? Dan kan je als klant kiezen voor een gerechtelijke procedure. Let op, dit is niet verplicht.
Aan een procedure zijn altijd kosten en risico’s verbonden en deze zijn niet altijd terug te halen op de debiteur. Het is dus altijd belangrijk om vooraf een goede afweging te maken en dit is alleen mogelijk als je een goed overzicht hebt van alle bijkomende kosten.
Uiteraard kan Wassink Advocatuur helpen bij een gerechtelijke procedure. En van ons mag je verwachten dat de kosten van een procedure vooraf worden besproken. Neem contact met ons op via info@wassinkadvocatuur.nl, het contactformulier of bel: 024-3333004.
Gebruik maken van onze incasso service? Dan kun je het volgende van ons verwachten: ons proces kan je hier downloaden.
