Ben jij ondernemer in de paarden? Dan maak je waarschijnlijk veel telefonische afspraken, afspraken via e-mail of via whatsapp. Technologie staat voorop toch? Heb je wel eens nagedacht over de bedenktermijn waar consumenten misschien wel 12 maanden recht op hebben?
Hieronder een paar voorbeelden van afspraken die je maakt met consumenten:
- Verkopen van een paard;
- Verkopen van een zadel, hoofdstel, bitten;
- Verkopen van een dienst zoals bitfitten, zadelpassen, hoofdstelfitten, behandelingen, voedingsadvies;
- Verkopen van training van het paard;
- Verkopen van instructie op locatie
Stel; je levert één van deze producten of diensten aan de consument na het leveren van de dienst of het product, mag de consument zich daarna nog bedenken? Het antwoord is misschien wel: Ja!
De bedenktermijn: de bedenktermijn is de periode waarin een consument het recht heeft om een overeenkomst of contract te herroepen. Binnen deze periode hebben consumenten dus het recht om zonder (goede) reden alsnog van de overeenkomst af te zien.
Voorbeeld gebruik van de bedenktermijn uit de praktijk:
Je gaat als trainer aan de slag bij jouw klant met een paard die niet op de trailer wil. Deze training duurt ruim een maand maar uiteindelijk: hij gaat erop! Als de eigenaar het paard op komt halen ontstaan er helaas toch een paar geschilpunten. Omdat deze punten volgens de klant niet goed worden opgelost geeft de klant ineens aan de hele overeenkomst te willen herroepen. In normale mensen woorden zegt de klant: “achteraf gezien wil ik toch niet dat jij mijn paard traint”.
Hoe zit dit precies? Het trainen, aanmeten en leveren van een zadel of hoofdstel, het geven van voedingsadvies etc. vallen onder “overeenkomst op afstand” als deze overeenkomst buiten jouw verkoopruimte tot stand komt. Bij dit soort overeenkomsten mag een consument nog 14 dagen gebruik maken van de bedenktermijn. Dit heet het herroepingsrecht.
Informeer jij de consument niet over deze bedenktermijn, dan wordt deze automatisch verlengd naar 12 maanden. Als je vervolgens in die tussentijd de werkzaamheden al (gedeeltelijk) hebt gedaan en de consument maakt alsnog gebruik van de bedenktermijn dan kan je serieus probleem hebben zo blijkt uit de uitspraak van het Europese Hof. Deze heeft namelijk 17 mei 2023 geoordeeld dat bij het gebruik maken van de bedenktermijn de consument niets hoeft te betalen, ook niet als de werkzaamheden al zijn uitgevoerd.
Verder met het praktijkvoorbeeld: Als trainer ben je een maand bezig geweest met het paard en misschien heb deze ook op jouw eigen stal geplaatst (met de hierbij horende kosten). Als de klant zich bij het ophalen van het getrainde paard toch bedenkt hoeft de klant niets te betalen.
Kan je dit voorkomen? Ja, je kunt voorkomen dat er een bedenktermijn van 12 maanden ontstaat en je werkzaamheden verricht die uiteindelijk niet betaald hoeven worden.
Laat jouw algemene voorwaarden nu gratis controleren:
Laat nu jouw overeenkomsten controleren om latere problemen te voorkomen. Deze controle op documenten is bij ons overigens helemaal gratis.
Vrijblijvend kennismaken?
Wij houden van snel en direct contact, dit voorkomt namelijk vaak de ‘echte’ procedures. Wij maken dan ook graag kennis met onze cliënten waardoor wij ze snel kunnen helpen.
Wassink Advocatuur heeft een kantoor in Wijchen, vlakbij Nijmegen.
Wil je vrijblijvend kennis komen maken? Maak dan een afspraak via het contactformulier of bel ons op nummer 024-3333004.